В бизнес люди приходят разными стежками-дорожками. Но удержаться на его штормовых волнах могут, как правило, носители лучших черт характера - те, кому не чужды понятия "честь", "совесть". Примеров этому в жизни - не счесть.

На снимке: коллектив турфирмы "Лагуна-Крым".

Наталья Махонина по образованию - инженер. И когда она завершала учебу в Рижском политехническом институте, наверняка не предполагала, что ей доведется стать бизнес-леди. По семейным обстоятельствам Наталье пришлось переехать в Севастополь, потом она вновь вернулась в Евпаторию, где жили родители, где сама школу окончила и устроилась работать на знаменитый прежде завод "Вымпел"...

Очутившись однажды лицом к лицу с необходимостью сменить профессию, Наташа пошла учиться на курсы экскурсоводов. И - не на шутку увлеклась: знания по истории Евпатории и Крыма, если уж захватывают кого в плен, - то навсегда. Новая профессия пришлась по душе симпатичной коммуникабельной женщине. В 1980 году она поступила на работу в Евпаторийское бюро путешествий и экскурсий, попробовала себя в качестве сотрудника в Управлении санаториями Минздрава Украины, затем работала в тургостинице "Евпатория" - тоже инструктором-методистом. Деловые качества, энергичность вскоре помогли ей стать соучредителем вначале одной фирмы, профильно занимавшейся туризмом, а затем - и другой. С 2006 года Наталья Махонина - уже учредитель, хозяйка, глава туристической фирмы "Лагуна-Крым".

Рисковала, конечно. Ведь в Евпатории - около сотни различных фирм и компаний, специализирующихся на туризме. Но Наталья Махонина очень надеялась на накопленные знания и опыт, делала серьезную ставку на тщательно собранную базу данных, на коммерческие связи, на то, что была знакома практически со всеми руководителями здравниц Евпатории. И - не проиграла. Нашла свою "нишу" и деликатно, но уверенно заняла ее.

- Переход на "вольные хлеба" рискован, я думаю, лишь в том смысле, что многократно повышает ответственность за дело, которым занимаешься, считает Наталья Борисовна. - Когда отвечаешь лишь сам за себя - это одно. А вот когда за тобой стоят люди - это совсем другой вариант. Нужно содержать офис (желательно в варианте "евроремонта", ибо неряшливое помещение мгновенно отпугнет клиентов). Нужно заботиться о зарплатах для сотрудников, о гарантиях их социальной защищенности...

Сейчас в фирме "Лагуна-Крым" числится 13 человек. Сплоченный, не знающий текучки кадров преимущественно женский коллектив дружен, все друг другу помогают.

Занимается турфирма Натальи Махониной главным образом ввозным туризмом. Основная база - это прием отдыхающих в санатории, пансионаты, гостиницы Евпатории. Это и медицинский туризм: привлечение из Украины, России, Белоруссии, Германии людей, нуждающихся в санаторно-курортном лечении. Для каждого из клиентов сотрудники "Лагуны-Крым" тщательно подбирают и предлагают место отдыха, лечебную и развлекательную программы - исключительно под личность заказчика, под его потребности и запросы.

- Замечательно, плодотворно сотрудничаем мы с санаторием "Орленок" и его главврачом Владимиром Николаевичем Прочаном. Начинались наши контакты еще тогда, когда даже нового корпуса в этой клинической здравнице не было, и уже сложились очень теплые, доверительные отношения. Я стараюсь помочь также и родной тургостинице "Евпатория". Хорошо работаем мы с оздоровительно-лечебным центром "Северный", с детским медицинским центром "Чайка", с санаториями "Приморье", "Прибой". - с удовольствием перечисляет постоянных компаньонов Наталья Борисовна. - Через партнеров на ЮБК отправляем клиентов и туда.

Понятия "конкуренция" Наталья Махонина по определению не признает. Говорит с улыбкой: "В Евпатории нашей - такое количество санаториев, пансионатов, домов отдыха, что кто-то один контролировать все здравницы, обеспечивать их отдыхающими просто не сможет. Поэтому лично я со всеми, кто работает в данной сфере, предпочитаю дружить, обмениваться с коллегами блоками информации. Считаю, турфирмы города могли бы объединиться в стремлении достичь основной цели - обеспечить круглогодичное функционирование курорта Евпатория. Это же всем выгодно и никто внакладе не останется!"

Сам собой напрашивается вывод: такие фирмы и такие предприниматели, как Наталья Махонина, - настоящие "кормильцы" нашего курортного города. Стоит вдуматься, какие колоссальные средства (помимо регулярно выплачиваемых налогов) именно они приводят в бюджет Всеукраинской детской здравницы из-за рубежа... И это при постоянный необходимости раз за разом упорно преодолевать основную преграду - низкий уровень евпаторийского сервиса!

- Из-за безобразного, остающегося "совковым" сервиса нам очень и очень трудно соперничать даже с курортами Турции, Болгарии, Хорватии, Черногории! - довольно эмоционально озвучивает "головную боль" всех своих коллег Наталья Махонина. - Покупательная способность у людей всего мира снизилась, и они, естественно, желают получить максимум впечатлений, затратив минимум денег. А цены на железнодорожные и авиаперевозки в Украине астрономические! Что остается делать евпаторийским и крымским туроператорам, если москвичи могут слетать в Анталию и обратно за 300 долларов, а на визит в Крым семья должна запасти тысячу долларов только "проездных"?! Обидно становится за клиентов, когда устроишь человека в условия "звездного" отеля, всячески его ублажаешь, а выйдет гость на улицу, завернет в какую-нибудь кафешку, увидит мусор-грязь - и все. Его обхамили, ему нагрубили, и значит - отбили желание вернуться к нам на отдых.

Город спасает пока лишь то, что он остается детским курортом, что у нас - высококачественное лечение. Однако никакой исторический туризм не спасет нашу Евпаторию, если мы утратим славу "города-лекаря", если исчезнут наши уникальные пляжи. Мы, туроператоры очень много денег тратим на рекламу в газетах, журналах, в интернете. Постоянно участвуем в специализированных выставках и ярмарках - Московской, Киевской, Ялтинской. За счет этого и "держимся на плаву". Словом, делаем все, чтобы потенциальные гости больше полюбили Крым: стараемся быть с ними объективными, никогда не обманывать. В последнее время привлекать туристов в город помогает обширная (и во многом - эксклюзивная!) культурная программа курортных сезонов - наши фестивали, концерты.

Не чурается турфирма "Лагуна-Крым" и сферы выездного туризма. Эти услуги предлагаются евпаторийцам, желающим отдохнуть красиво, с пользой для ума и для души. Туры за границу разнообразны: Европа, Турция, Египет. Как говорится, чего сердце пожелает, а кошелек позволит. Туры - как групповые автобусные, так и индивидуальные. Количество их весьма велико, качество - тоже. Здесь могут все, даже организовать поездку для людей с ограниченными физическими возможностями или сделать максимально комфортным путешествие с маленьким (от двух лет) малышом...

Рачительная хозяюшка предприятия и сама много ездит по миру, в том числе - и в силу производственной необходимости. "Прежде чем предложить клиентам новый тур, я испытываю его сама!" И просто потому, что ей нравится открывать для себя новые страны, новых людей, познавать их обычаи, культуру. Наталья Махонина уверена: и эти знания она непременно сумеет применить во благо родной Евпатории.

Татьяна ДУГИЛЬ.